Support

Remote support

Wij kunnen u op afstand helpen als uw IP-camera's in het netwerk hangen en aan een internet verbinding is aangesloten.
Hiervoor hebben we een remote desktop applicatie die op poort 80 werkt.
Open de applicatie en klik op Uitvoeren vervolgens verschijnt er eventeel een veiligheidscheck,
klik op Ja om verder te gaan en de ID code met wachtwoord verschijnt in uw beeldscherm.

Technisch support

Tijdens kantooruren staan wij altijd voor u klaar, mits onze technische collega's niet ingepland zijn op een project.
Mocht u wel van tevoren weten onze telefonisch support nodig te hebben dan kunnen wij dit vooraf inplannen,
zodat wij proberen de andere collega vrij te houden voor onze partners.Uiteraard rijden wij ook naar locatie
om op het project de configuratie in te stellen. Graag ruim van tevoren bij ons aanvragen..

Zijn wij niet bereikbaar dan kunt u altijd 24/7 naar de supportdesk van MOBOTIX bellen op telefoonnummer +49 6302 9816 102,
waar u in het Engels te woord wordt gestaan.

Marketing support

Heeft u zelf een beurs of evenement, dan hebben wij demorek voor u beschikbaar van MOBOTIX.
Uit ervaring weten wij dat dit toch meer mensen naar de stand zal trekken, doormiddel van LIVE demonstratie.
Neem even contact met ons op voor meer informatie.


RMA formulier

In het geval dat een product retour gezonden moet worden, dient te allen tijde het RMA formulier, ingevuld en ondertekend te sturen naar ons mailadres.
Wij zullen dan binnen enkele werkdagen een RMA nummer toekennen waarmee het product rechtstreeks naar de fabrikant gezonden kan worden.

MOBOTIX_RMA_formulier.pdf   of   Algemeen_RMA_formulier.pdf

Printing service

De Mobotix printing service is een professionele bedrukking van UV-bestendig inkt op speciaal papier. Op de Mobotix website bieden ze deze gratis afdrukservice: genereer belknoppen online, stuur bestelling en een paar dagen later worden de afgedrukte labels aan uw Thuis gratis. Bijkomend voordeel: Zwarte inkt in combinatie met speciaal papier is de beste UV-bestendig. De afdrukservice kan zowel voor de BellRFID-module als voor de Info Module gebruikt worden.

Go to the printing service

Trainingen

De Mobotix camera's hebben veel ingebouwde mogelijkheden en het verkennen daarvan, en het kunnen configureren van de applicatie software, vormen de basis van een succesvolle inzet. Om tegemoet te komen aan de behoefte van onze systeemintegrators en eindgebruikers, organiseert Gold-IP een aantal trainingen
Ga naar de pagina Trainingen om te zien welke trainingen wij aanbieden, u kunt zich inschrijven door het inschrijfformulier te downloaden. Hierop staan ook de data.


Lens tabel

Wilt u een Mobotix IP-camera maar weet u niet welke lens u nodig heeft? Bekijk hier onze Lens tabel voor de voorbeelden van de openingshoek.
Ook staat in deze tabel de Beeldbreedte en Beeldhoogte berekend op een afstand tot 50 meter.

Documentatie

Gold-IP heeft voor u een aantal flyers gemaakt, die u kunt gebruiken voor uw verkoop activiteiten.
Ga naar onze Flyer pagina voor het overzicht.